Widerruf und Erstattungen

Arbeitsentwurf 0.1 zur rechtlichen Prüfung, noch nicht in Kraft. Offene Punkte sind mit [ZU BESTÄTIGEN] gekennzeichnet.

Diese Seite erklärt, wie Sie einen Kurskauf widerrufen können, wie unsere Geld-zurück-Garantie funktioniert und wann Sie Ihr Geld zurückerhalten. Sie ist Teil unserer Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

1 In Kürze

• Sie haben 14 Tage Zeit, einen Kurskauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Wenn Sie zustimmen, dass der Zugang sofort beginnt, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald der Kurs zum ersten Mal geöffnet wird.
• Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, solange kein Kind die Hälfte des Kurses abgeschlossen hat.
• Wir erstatten binnen 14 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, ohne Kosten für Sie.
• Sie können in Ihrem Elternbereich, per E-Mail, per Post oder mit dem unten stehenden Musterformular widerrufen.

2 Ihr Widerrufsrecht

2.1 Wer dieses Recht hat

Jeder Elternteil, der einen Kurs als Verbraucher kauft. Der kostenlose Kurs kostet nichts, daher gibt es nichts zu widerrufen; Sie können Ihr Konto jederzeit löschen.

2.2 Wie viel Zeit Sie haben

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.

2.3 Sofortiger Beginn des Zugangs

Im Bestellvorgang gibt es ein nicht vorab angekreuztes Kästchen mit folgendem Text: „Ich stimme zu, dass der Zugang jetzt beginnt, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, sobald der Kurs zum ersten Mal geöffnet wird.“ [ZU BESTÄTIGEN: der genaue Wortlaut des Kästchens und der Zeitpunkt, zu dem der Zugang beginnt, entweder mit der Freischaltung des Kurses oder mit seiner ersten Öffnung.]

• Wenn Sie das Kästchen ankreuzen, wird der Kurs direkt nach der Zahlung freigeschaltet. Sie können innerhalb der 14 Tage weiterhin widerrufen, solange der Kurs in Ihrem Konto nicht geöffnet wurde. Sobald er geöffnet wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht.
• Wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen, [ZU BESTÄTIGEN: Option A: wird der Kurs mit Ablauf der 14-Tage-Frist freigeschaltet, und bis dahin können Sie jederzeit widerrufen; Option B: ist das Ankreuzen des Kästchens eine Voraussetzung für den Kauf].

Wir bestätigen Ihre Zustimmung und Ihre Kenntnisnahme in der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn wir nicht beides erhalten oder es nicht bestätigt haben, behalten Sie Ihr Widerrufsrecht für die vollen 14 Tage und zahlen nichts für den genutzten Zugang.

2.4 So widerrufen Sie

Sie können auf jede dieser Arten widerrufen:

1. In Ihrem Elternbereich: Öffnen Sie „Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung und nutzen Sie die Funktion „Vertrag hier widerrufen“. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellung und die E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung gehen soll, ein oder bestätigen Sie diese Angaben, und klicken Sie dann auf „Widerruf bestätigen“. Wir senden Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit seiner Übermittlung. [ZU BESTÄTIGEN: die Beschriftungen der Widerrufsfunktion in jeder Sprache, wie von Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU ab dem 19. Juni 2026 vorgeschrieben, und ob die Funktion auch ohne Anmeldung erreichbar sein muss.]
2. Per E-Mail an [email protected], wenn möglich von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
3. Per Post an TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau.

Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 4 verwenden, müssen es aber nicht. Jede eindeutige Erklärung genügt.

2.5 Was nach Ihrem Widerruf geschieht

• Wir erstatten alle für diesen Kurs erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert werden.
• Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung zahlen Sie keine Entgelte.
• Der Zugang zu diesem Kurs endet, und der Kurs wird aus den Kinderprofilen in Ihrem Konto entfernt.

3 Widerrufsbelehrung

Dies ist die im EU-Verbraucherrecht vorgesehene Muster-Widerrufsbelehrung, angepasst an Brotelo. [ZU BESTÄTIGEN: die Muster-Widerrufsbelehrung in der Umsetzung des jeweiligen Landes und in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung.]

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau, E-Mail: [email protected], Telefon: [ZU BESTÄTIGEN: Telefonnummer]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können auch online widerrufen, und zwar über die Widerrufsfunktion in Ihrem Elternbereich. Machen Sie davon Gebrauch, so senden wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit seiner Übermittlung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Verlust des Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben, dass der Zugang vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie hierdurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald der Zugang begonnen hat, wie in Abschnitt 2.3 erläutert.

4 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: TOPFED WEB S.R.L. (Brotelo), s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau, E-Mail: [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Kurstitel]
• Bestellt am: [Datum]
• Bestellnummer (falls bekannt): [Nummer]
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• E-Mail-Adresse des Elternkontos (falls bekannt):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

5 Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

5.1 Bedingungen

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Garantie. Sie erhalten den vollen Preis eines Kurses zurück, wenn:

• Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum darum bitten; und
• kein Kinderprofil in Ihrem Konto die Hälfte des Kurses oder mehr abgeschlossen hat.

[ZU BESTÄTIGEN: Inhaber und Anwalt bestätigen die Garantie, die Art, wie „die Hälfte des Kurses“ gemessen wird (zum Beispiel abgeschlossene Folien im Verhältnis zu allen Folien), und etwaige Beschränkungen, etwa einmal pro Kurs und Konto.]

5.2 So stellen Sie die Anfrage

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir erstatten den vollen Preis binnen 14 Tagen nach Ihrer Anfrage über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, ohne Kosten für Sie. Der Kurs wird dann aus Ihrem Konto entfernt.

5.3 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Die Garantie ist ein freiwilliges kommerzielles Versprechen. Sie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt oder beschränkt diese nicht: Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei einem mangelhaften Kurs gelten in jedem Fall.

6 Fristen für Erstattungen

7 Wenn ein Kurs nicht funktioniert

Wenn ein Kurs nicht bereitgestellt wird oder nicht wie beschrieben funktioniert, haben Sie gesetzliche Rechtsbehelfe: Wir beheben den Mangel, oder Sie erhalten eine Preisminderung oder eine Erstattung. Diese sind in Abschnitt 14 unserer Nutzungs- und Verkaufsbedingungen beschrieben. Diese Rechtsbehelfe hängen weder von der Widerrufsfrist noch von der Garantie ab.

8 Abonnements und Geschenkcodes

Wir verkaufen noch keine Abonnements oder Geschenkcodes. Wenn wir das tun, gelten die Regeln in den Abschnitten 21 und 22 unserer Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, einschließlich des Widerrufsrechts: bei einem Abonnement 14 Tage ab dessen Beginn, bei einem Geschenkcode 14 Tage ab dem Kauf, solange der Code nicht eingelöst wurde. [ZU BESTÄTIGEN: die Regeln für Widerruf und Erstattung bei Abonnements und Geschenkcodes.]

9 Kontakt

TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau. E-Mail: [email protected].