Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Arbeitsentwurf 0.1 zur rechtlichen Prüfung, noch nicht in Kraft. Offene Punkte sind mit [ZU BESTÄTIGEN] gekennzeichnet.

Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen Ihnen und Brotelo, wenn Sie brotelo.com nutzen und wenn Sie Kurse kaufen. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie ein Konto erstellen oder eine Bestellung aufgeben. Sie können sie jederzeit speichern oder ausdrucken.

1 Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Website brotelo.com, für den Elternbereich und für den Kinderbereich, den die Website „Lernbereich“ nennt. Zusammen nennen wir sie „Brotelo“. Diese Bedingungen bilden einen Vertrag zwischen Ihnen und TOPFED WEB S.R.L.

Unsere Datenschutzerklärung, unsere Cookie-Richtlinie und unsere Seite „Widerruf und Erstattungen“ gelten ebenfalls und sind Teil der Informationen, die wir Ihnen geben.

Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt Ihnen nichts in diesen Bedingungen die Rechte, die Ihnen nach dem Recht des Landes zustehen, in dem Sie leben.

Brotelo wird Familien angeboten, die in folgenden Ländern leben: [ZU BESTÄTIGEN: die zum Start bedienten Länder, zum Beispiel die EU, das Vereinigte Königreich, die Republik Moldau und die Vereinigten Staaten, sowie weitere wie die Schweiz oder Brasilien].

2 Wer wir sind

Brotelo wird betrieben von TOPFED WEB S.R.L., einer in der Republik Moldau eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung, IDNO 1026023125543, mit Sitz in s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau.

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: [ZU BESTÄTIGEN: eine Telefonnummer; das EU-Verbraucherrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU) verlangt sie bei Fernabsatzverträgen]
• Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: [ZU BESTÄTIGEN: die Mehrwertsteuer-Identifikationsnummern (One-Stop-Shop der EU, Vereinigtes Königreich, Republik Moldau), sobald sie erteilt sind]

Unsere Service-E-Mails werden von [email protected] versendet. Wenn Sie darauf antworten, geht Ihre Nachricht an [email protected].

3 Begriffe, die wir verwenden

• Brotelo, wir, uns und unser bezeichnen TOPFED WEB S.R.L. und den Dienst Brotelo.
• Sie bezeichnet die erwachsene Person, die das Elternkonto innehat.
• Elternkonto bezeichnet das Konto, das ein Erwachsener erstellt, um Brotelo zu nutzen, Kurse zu kaufen und Kinderprofile zu verwalten.
• Kinderprofil bezeichnet ein Profil, das Sie in Ihrem Elternkonto für ein Kind erstellen.
• Kurs bezeichnet eine illustrierte Diashow mit 10 bis 15 Folien, gefolgt von einem Abschlussquiz und einem Abschlusszertifikat.
• Verbraucher bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

4 Ihr Elternkonto

4.1 Wer ein Konto eröffnen kann

Nur Erwachsene können ein Konto eröffnen: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Für jedes Kind, für das Sie ein Profil erstellen, müssen Sie außerdem Elternteil oder Vormund des Kindes sein oder die Erlaubnis der Person haben, die für dieses Kind die elterliche Verantwortung trägt.

Brotelo ist für die private Nutzung in der Familie bestimmt. Sie eröffnen Ihr Konto als Verbraucher, nicht für ein Unternehmen. [ZU BESTÄTIGEN: ob Schulen, Lehrkräfte oder andere Organisationen Brotelo nutzen dürfen; falls ja, sind gesonderte Geschäftsbedingungen für Unternehmen erforderlich.]

4.2 Registrierung und Anmeldung

Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder mit Ihrem Google-Konto registrieren. Die Anmeldung wird über Firebase Authentication abgewickelt, einen Dienst von Google, und wir sehen Ihr Passwort nie.

Bitte machen Sie zutreffende Angaben und halten Sie Ihre E-Mail-Adresse aktuell: Dorthin senden wir Bestellbestätigungen und wichtige Mitteilungen. Jedes Elternkonto gehört einem einzigen Erwachsenen. [ZU BESTÄTIGEN: ob zwei Elternteile ein Konto gemeinsam nutzen oder ihre Konten verknüpfen können.]

4.3 Sicherheit Ihres Kontos

Halten Sie Ihr Passwort geheim, lassen Sie Kinder nicht den Elternbereich nutzen und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab. Teilen Sie uns sofort unter [email protected] mit, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto benutzt hat. Sie sind für das verantwortlich, was in Ihrem Konto geschieht, es sei denn, es wurde von uns verursacht oder durch etwas, das Sie vernünftigerweise nicht hätten verhindern können.

5 Kinderprofile

In Ihrem Elternkonto können Sie für jedes Kind, das mit Brotelo lernt, ein Profil erstellen. Ein Kinderprofil enthält einen Spitznamen, ein Alter oder Geburtsjahr und einen Avatar aus einer vorgegebenen Auswahl. Wir fragen nicht nach einem Foto, einer E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer des Kindes. [ZU BESTÄTIGEN: die Höchstzahl an Kinderprofilen pro Elternkonto.]

Kinder haben nie eigene Zugangsdaten. Ein Kind öffnet sein Profil auf Ihrem Gerät, über Ihr Elternkonto, mit einer optionalen 4-stelligen PIN, die Sie festlegen. Die PIN hält die Profile der einzelnen Kinder voneinander getrennt; sie ist kein Passwort und schützt Ihr Elternkonto nicht.

Jedes Kinderprofil speichert den Lernfortschritt, die Quizversuche und die Zertifikate des Kindes.

Wenn Sie ein Kinderprofil erstellen, bestätigen Sie, dass Sie die elterliche Verantwortung für das Kind tragen oder die Erlaubnis der Person haben, die sie trägt, und Sie willigen in die Verwendung der Daten des Kindes durch uns ein, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert.

Sie entscheiden, wann und wie lange Ihr Kind Brotelo nutzt, und Sie beaufsichtigen es in einer seinem Alter angemessenen Weise. Sie können ein Kinderprofil jederzeit ändern oder löschen. Wenn Sie ein Profil löschen, werden dessen Lernfortschritt, Quizversuche und Zertifikate endgültig gelöscht.

6 Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, dass weder Sie noch die Kinder, die Ihr Konto nutzen, Folgendes tun:

• den Zugang zu Ihrem Konto mit Personen außerhalb Ihrer Familie teilen [ZU BESTÄTIGEN: wer für die Lizenz als „Familie“ gilt, zum Beispiel die Mitglieder eines Haushalts];
• Kursinhalte kopieren, herunterladen, aufzeichnen, verkaufen, vermieten, veröffentlichen oder weitergeben, soweit diese Bedingungen es nicht erlauben;
• Brotelo oder seine Inhalte in einer Schule, einem Verein, im bezahlten Unterricht oder in einem anderen gewerblichen oder öffentlichen Rahmen nutzen;
• Robots, Scraper oder andere automatisierte Werkzeuge verwenden, um auf Brotelo zuzugreifen oder seine Inhalte zu kopieren, auch zum Training von Systemen der künstlichen Intelligenz;
• versuchen, unsere Sicherheits-, Zahlungs- oder Zugangskontrollen zu umgehen, oder den Dienst stören;
• ohne Berechtigung ein Profil für ein Kind erstellen oder falsche Angaben machen;
• ein Zertifikat verändern oder es als offiziellen Abschluss ausgeben.

Bei Verstößen gegen diese Regeln können wir wie in Abschnitt 16 beschrieben vorgehen.

7 Kurse und Preise

7.1 Was ein Kurs umfasst

Jeder Kurs ist eine illustrierte Diashow mit 10 bis 15 Folien und kurzen Verständnisfragen, gefolgt von einem Abschlussquiz und einem Abschlusszertifikat. Die Kurse werden online in einem Webbrowser genutzt. Vor dem Kauf zeigt die Kursseite das Thema, die Altersgruppe, die verfügbaren Sprachen und den Preis an.

7.2 Der kostenlose Kurs

Der Kurs „Sicher im Netz und clever am Bildschirm“ ist kostenlos. Sie benötigen dafür ein Elternkonto, müssen aber nichts bezahlen. [ZU BESTÄTIGEN: dass der kostenlose Kurs zeitlich unbegrenzt kostenlos bleibt.]

7.3 Preise

• Ein Kurs kostet 9 EUR, 8 GBP oder 10 USD, je nach [ZU BESTÄTIGEN: der Regel, nach der sich die angezeigte Währung richtet, zum Beispiel dem im Bestellvorgang gewählten Land, sowie der Währung für die Republik Moldau und andere Länder].
• Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. [ZU BESTÄTIGEN: die vor dem ersten Verkauf erforderlichen Registrierungen für die Mehrwertsteuer (One-Stop-Shop der EU, Vereinigtes Königreich, Republik Moldau, Sales Tax in den Vereinigten Staaten) und die steuerliche Behandlung in jedem Land.]
• Der im letzten Bestellschritt angezeigte Gesamtbetrag ist der Preis, den Sie zahlen. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren und berechnen keinen Aufpreis für die Zahlung mit Karte.
• Ihr Kartenaussteller kann eigene Gebühren berechnen, zum Beispiel für eine Zahlung in einer anderen Währung oder an eine Bank außerhalb Ihres Landes. Unsere Bank hat ihren Sitz in der Republik Moldau.
• Wir personalisieren Preise nicht auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung.
• Wir können die Preise für die Zukunft ändern. Eine Preisänderung wirkt sich nie auf eine bereits aufgegebene Bestellung aus.
• Wenn wir eine Preisermäßigung ankündigen, ist der angegebene frühere Preis der niedrigste Preis, den wir in den 30 Tagen vor der Ermäßigung angewendet haben.

7.4 Kinder kaufen nicht

Nur Erwachsene kaufen Kurse, und zwar im Elternbereich. Der Kinderbereich zeigt keine Preise, Angebote oder Kaufschaltflächen, und wir fordern Kinder nie auf, einen Kurs zu kaufen oder einen Erwachsenen zu bitten, einen für sie zu kaufen.

8 So bestellen Sie

8.1 Bestellschritte

Kostenpflichtige Kurse können bestellt werden, sobald Kartenzahlungen möglich sind. [ZU BESTÄTIGEN: das Datum, ab dem Kartenzahlungen freigeschaltet sind; bis dahin ist nur der kostenlose Kurs verfügbar.]

1. Wählen Sie einen Kurs und legen Sie ihn in den Warenkorb, oder wählen Sie „Jetzt kaufen“.
2. Melden Sie sich in Ihrem Elternkonto an oder erstellen Sie eines. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land an und bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. [ZU BESTÄTIGEN: die endgültige Liste der Felder im Bestellvorgang.]
3. Wählen Sie das Kinderprofil oder die Kinderprofile, die lernen werden, oder erstellen Sie ein neues. [ZU BESTÄTIGEN: ob ein Kurs für das gesamte Elternkonto oder für ein einzelnes Kinderprofil freigeschaltet wird.]
4. Prüfen Sie die Bestellübersicht: die Kurse, den Gesamtpreis einschließlich Steuern und die Währung. Sie können an dieser Stelle jeden Eingabefehler berichtigen, indem Sie zu einem früheren Schritt zurückgehen oder einen Kurs aus dem Warenkorb entfernen.
5. Entscheiden Sie, ob Sie zustimmen, dass der Zugang sofort beginnt. Das Kästchen für diese Entscheidung ist nicht vorab angekreuzt (siehe Abschnitt 13.2).
6. Akzeptieren Sie diese Bedingungen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten verwenden.
7. Betätigen Sie die Bestellschaltfläche, die eindeutig als Bestellung mit Zahlungsverpflichtung gekennzeichnet ist, zum Beispiel „Jetzt bezahlen“. [ZU BESTÄTIGEN: der genaue Wortlaut der Schaltfläche in jeder Sprache.]
8. Bezahlen Sie auf der sicheren Zahlungsseite unserer Bank (Abschnitt 9).

8.2 Wann der Vertrag zustande kommt

Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihre Zahlung autorisiert ist und die Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt wird. [ZU BESTÄTIGEN: der genaue Zeitpunkt des Vertragsschlusses.] Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, mit diesen Bedingungen und, falls Sie zugestimmt haben, dass der Zugang sofort beginnt, einem Nachweis über Ihre Zustimmung und Ihre Kenntnisnahme. Schlägt die Zahlung fehl, kommt kein Vertrag zustande.

8.3 Bestellunterlagen und Sprachen

Wir speichern jede Bestellung, und Sie können Ihre Bestellungen in Ihrem Elternbereich unter „Bestellungen“ einsehen. Sie können den Vertrag in jeder der acht Sprachen der Website schließen: Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Polnisch und Rumänisch. Wir haben uns keinem Verhaltenskodex unterworfen.

9 Zahlung

Kartenzahlungen werden von MAIB (Moldova Agroindbank), einer Bank in der Republik Moldau, über deren E-Commerce-Dienst abgewickelt. Sie geben Ihre Kartendaten auf der sicheren Zahlungsseite von MAIB ein. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie. [ZU BESTÄTIGEN: die akzeptierten Karten und Zahlungsmethoden.]

Sie zahlen den vollen Preis bei der Bestellung. Wir senden Ihnen eine Quittung per E-Mail. [ZU BESTÄTIGEN: die Anforderungen an Rechnungen oder Steuerbelege nach moldauischem Recht und im Land des Kunden.]

10 Zugang und Lizenz

10.1 Zugang zu den Kursen

Nach Vertragsschluss wird der Kurs in Ihrem Elternkonto zu dem in Abschnitt 13.2 beschriebenen Zeitpunkt freigeschaltet. Er bleibt für die Kinderprofile in Ihrem Konto verfügbar, solange Ihr Konto besteht und Brotelo den Dienst anbietet. [ZU BESTÄTIGEN: die Zugangsdauer, zum Beispiel für die gesamte Laufzeit des Dienstes oder eine Mindestanzahl von Jahren; siehe auch Abschnitte 12.3 und 12.4.]

10.2 Ihre Lizenz

Wir gewähren Ihnen eine persönliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz, die in Ihrem Konto freigeschalteten Kurse zum privaten, nicht kommerziellen Lernen selbst zu nutzen und von den Kindern nutzen zu lassen, die ein Profil in Ihrem Konto haben. Sie dürfen Zertifikate ausdrucken. [ZU BESTÄTIGEN: ob Familien Folien oder Aktivitäten für die Nutzung zu Hause ausdrucken dürfen.] Die Lizenz endet, wenn Ihr Zugang endet.

10.3 Unsere Inhalte

Die Kurse, Illustrationen, Quizfragen, Texte, das Maskottchen Bro sowie der Name und das Logo von Brotelo gehören TOPFED WEB S.R.L. oder ihren Lizenzgebern. Mit dem Kauf eines Kurses erhalten Sie Zugang zu ihm, nicht das Eigentum daran.

11 Zertifikate

Wenn ein Kind alle Folien eines Kurses und dessen Abschlussquiz abgeschlossen hat, stellt Brotelo im Profil dieses Kindes ein Abschlusszertifikat aus. [ZU BESTÄTIGEN: ob eine Mindestpunktzahl im Quiz erforderlich ist.]

Ein Abschlusszertifikat zeigt, dass das Kind einen Brotelo-Kurs abgeschlossen hat. Es ist kein Diplom, keine akkreditierte Qualifikation und keine Schulnote, und keine Schule oder Behörde hat es anerkannt.

Das Zertifikat zeigt den Namen, den Sie wählen. Wir empfehlen den Vornamen und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens, zum Beispiel „Ana P.“. [ZU BESTÄTIGEN: ob der Name nach Ausstellung des Zertifikats geändert werden kann.]

Zertifikate sind standardmäßig privat. Sie können ein Zertifikat öffentlich überprüfbar machen: Dann kann jeder, der seinen Code hat oder seinen QR-Code scannt, es auf brotelo.com/verify überprüfen. [ZU BESTÄTIGEN: die Daten, die bei der Überprüfung eines Zertifikats angezeigt werden; wir empfehlen nur den Namen auf dem Zertifikat, den Kurs und das Datum.] Sie können dies jederzeit ausschalten, und der Code funktioniert dann nicht mehr.

12 Verfügbarkeit und Änderungen des Dienstes

12.1 Verfügbarkeit

Wir arbeiten daran, dass Brotelo verfügbar und sicher bleibt, können aber nicht versprechen, dass es immer ohne Unterbrechung funktioniert. Wartung, Aktualisierungen oder Probleme bei unseren Dienstleistern können kurze Ausfälle verursachen. Wir bemühen uns, Wartungsarbeiten zu ruhigen Zeiten durchzuführen und längere Unterbrechungen im Voraus anzukündigen.

12.2 Aktualisierungen und Änderungen der Kurse

Wir können Kurse und den Dienst aktualisieren, um Fehler zu berichtigen, Fakten auf dem neuesten Stand zu halten, Lektionen zu verbessern, Funktionen hinzuzufügen, Sicherheitsprobleme zu beheben oder gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Aktualisierungen, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit eines Kurses erforderlich sind, sind kostenlos.

Wenn eine Änderung Ihren Zugang zu einem gekauften Kurs oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig beeinträchtigt, informieren wir Sie klar und rechtzeitig im Voraus per E-Mail. Sie können den Vertrag über diesen Kurs dann innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung oder nach der Änderung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, unentgeltlich beenden und erhalten eine Erstattung. [ZU BESTÄTIGEN: die Ankündigungsfrist und der in diesem Fall erstattete Betrag.]

12.3 Kurse, die aus dem Angebot genommen werden

Wir können den Verkauf eines Kurses einstellen. Wenn Sie ihn bereits gekauft haben, bleibt er in Ihrem Konto [ZU BESTÄTIGEN: für welchen Zeitraum].

12.4 Wenn Brotelo eingestellt wird

Wenn wir beschließen, Brotelo nicht mehr zu betreiben, informieren wir Sie mindestens [ZU BESTÄTIGEN: die Ankündigungsfrist, zum Beispiel 90 Tage] im Voraus per E-Mail, geben Ihnen Zeit, Zertifikate zu speichern oder auszudrucken, und erstatten Ihnen Zahlungen, soweit das Gesetz es vorschreibt. [ZU BESTÄTIGEN: die Erstattungsregel bei Einstellung des Dienstes.]

13 Widerrufsrecht und Geld-zurück-Garantie

13.1 Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Kauf eines Kurses binnen 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses ohne Angabe von Gründen widerrufen. Unsere Seite „Widerruf und Erstattungen“ erklärt, wie das geht, enthält das Muster-Widerrufsformular und beschreibt die Widerrufsfunktion in Ihrem Elternbereich.

13.2 Sofortiger Beginn des Zugangs

Im Bestellvorgang können Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilen, dass der Zugang sofort beginnt, also bevor die 14 Tage abgelaufen sind. In diesem Fall bestätigen Sie zugleich Ihre Kenntnis davon, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Zugang begonnen hat, das heißt, sobald der Kurs in Ihrem Konto zum ersten Mal geöffnet wird. [ZU BESTÄTIGEN: der Zeitpunkt, zu dem der Zugang beginnt, entweder mit der Freischaltung des Kurses oder mit seiner ersten Öffnung; die erste Öffnung ist für Eltern günstiger.] Wir bestätigen Ihre Zustimmung und Ihre Kenntnisnahme in der E-Mail mit der Bestellbestätigung.

Wenn Sie diese Zustimmung nicht erteilen, [ZU BESTÄTIGEN: Option A: wird der Kurs mit Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist freigeschaltet; Option B: ist diese Zustimmung eine Voraussetzung für den Kauf].

13.3 Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie: 30 Tage lang nach dem Kauf können Sie die volle Erstattung eines Kurses verlangen, sofern kein Kind in Ihrem Konto die Hälfte des Kurses oder mehr abgeschlossen hat. [ZU BESTÄTIGEN: Inhaber und Anwalt bestätigen die Garantie und die Art, wie „die Hälfte des Kurses“ gemessen wird.] Die Bedingungen finden Sie auf unserer Seite „Widerruf und Erstattungen“. Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

14 Wenn mit einem Kurs etwas nicht stimmt

14.1 Wofür wir verantwortlich sind

Wir müssen jeden Kurs wie beschrieben sowie vertrags- und gesetzesgemäß bereitstellen: Er muss seiner Beschreibung entsprechen, wie beschrieben funktionieren, sich für die Zwecke eignen, die eine Familie normalerweise erwarten würde, und die Aktualisierungen erhalten, die für den Erhalt seiner Vertragsmäßigkeit erforderlich sind. Die Kurse funktionieren in einer aktuellen Version eines gängigen Webbrowsers mit Internetverbindung. [ZU BESTÄTIGEN: die technischen Mindestanforderungen, etwa unterstützte Browser und Geräte.]

14.2 Wenn ein Kurs nicht bereitgestellt wird

Wenn ein Kurs, den Sie bezahlt haben, nicht freigeschaltet wird, fordern Sie uns auf, ihn bereitzustellen. Stellen wir ihn daraufhin nicht unverzüglich oder innerhalb einer ausdrücklich mit Ihnen vereinbarten zusätzlichen Frist bereit, können Sie den Vertrag beenden und erhalten eine volle Erstattung. Sie können ihn sofort beenden, ohne uns vorher aufzufordern, wenn wir erklärt haben, dass wir den Kurs nicht bereitstellen werden, oder wenn die Bereitstellung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt für Sie eindeutig wesentlich und mit uns vereinbart war.

14.3 Wenn ein Kurs mangelhaft ist

Wenn ein Kurs nicht vertragsgemäß ist, zum Beispiel weil ein Teil davon nicht funktioniert oder nicht seiner Beschreibung entspricht, können Sie die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen, und zwar unentgeltlich, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.

Sie können eine anteilsmäßige Preisminderung verlangen oder den Vertrag beenden und eine Erstattung erhalten, wenn die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich ist oder für uns unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, wenn wir den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb einer angemessenen Frist herstellen oder dies verweigern, wenn der Mangel nach unserem Versuch, ihn zu beheben, erneut auftritt, oder wenn er so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Beendigung des Vertrags gerechtfertigt ist. Sie können den Vertrag nicht beenden, wenn der Mangel nur geringfügig ist, und es obliegt uns, zu beweisen, dass er geringfügig ist.

14.4 Erstattungen, Fristen und Mitwirkung

• Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden, über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und ohne Kosten für Sie.
• Wir haften für eine Vertragswidrigkeit, die [ZU BESTÄTIGEN: während des gesamten Zugangszeitraums, wenn die Kurse als fortlaufend bereitgestellt gelten, oder bei einmaliger Bereitstellung innerhalb von mindestens 2 Jahren nach der Bereitstellung, wobei die Beweislast im ersten Jahr bei uns liegt; einige Länder sehen längere Fristen vor] offenbar wird.
• Bitte arbeiten Sie, soweit vernünftigerweise möglich, mit uns zusammen, damit wir prüfen können, ob ein Problem von Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung herrührt. Wir nutzen dafür das verfügbare Mittel, das für Sie den geringsten Eingriff darstellt.

14.5 Verbraucher im Vereinigten Königreich

Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 Rechte in Bezug auf digitale Inhalte: Diese müssen von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Ist das nicht der Fall, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, in manchen Fällen auch eine Preisminderung oder eine Erstattung. Wenn mangelhafte digitale Inhalte, die wir bereitgestellt haben, Ihr Gerät oder andere digitale Inhalte beschädigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Reparatur oder eine Entschädigung.

15 Unsere Haftung

Wir haften für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde handeln. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn offensichtlich war, dass sie eintreten würden, oder wenn wir beide bei Vertragsschluss wussten, dass sie eintreten könnten.

Wir schließen unsere Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, insbesondere für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, einschließlich der in den Abschnitten 13 und 14 beschriebenen.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für:

• Verluste oder Schäden, die nicht durch unsere Pflichtverletzung verursacht wurden;
• Ereignisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, sofern wir Sie unverzüglich darüber informieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um ihre Auswirkungen zu begrenzen;
• Probleme, die durch Ihr Gerät oder Ihre Internetverbindung verursacht werden oder dadurch, dass unsere Anleitungen nicht befolgt werden;
• geschäftliche Verluste, da Brotelo für die private Nutzung in der Familie bestimmt ist.

Unsere Kurse dienen dem Lernen. Kurse über Geld, künstliche Intelligenz oder andere Lebenskompetenzen vermitteln Allgemeinbildung und keine finanzielle, rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung.

[ZU BESTÄTIGEN: die Formulierung der Haftungsregeln im Abgleich mit dem Verbraucherrecht jedes Ziellandes.]

16 Sperrung oder Schließung eines Kontos

16.1 Schließung Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, in Ihrem Elternbereich oder mit einer Nachricht an [email protected]. [ZU BESTÄTIGEN: dass die Kontolöschung zum Start im Elternbereich verfügbar ist.] Mit der Schließung Ihres Kontos werden Ihre Kinderprofile, deren Lernfortschritt und Zertifikate gelöscht, und der Zugang zu den gekauften Kursen endet. Die Schließung allein begründet keinen Anspruch auf Erstattung, Ihre Rechte nach den Abschnitten 13 und 14 bleiben jedoch bestehen.

16.2 Wann wir ein Konto sperren oder schließen dürfen

Wir dürfen ein Elternkonto sperren oder schließen oder ein Kinderprofil blockieren, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, weil:

• Sie oder eine Person, die Ihr Konto nutzt, schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen, zum Beispiel durch Teilen oder Weiterverkaufen des Zugangs;
• das Gesetz oder eine behördliche Entscheidung dies verlangt;
• eine Gefahr für die Sicherheit von Kindern oder für die Sicherheit von Brotelo besteht;
• Betrug oder ein begründeter Verdacht auf Betrug vorliegt.

Wir teilen Ihnen den Grund vorab mit und geben Ihnen Gelegenheit, Abhilfe zu schaffen, es sei denn, Dringlichkeit, das Gesetz oder die Sicherheit von Kindern lassen dies nicht zu. Wenn wir Ihr Konto schließen und Sie kein Verschulden trifft, erstatten wir Ihnen den Preis der gekauften Kurse. [ZU BESTÄTIGEN: volle oder anteilige Erstattung in diesem Fall.]

Wir dürfen außerdem ein Konto schließen, das lange Zeit niemand genutzt hat, nachdem wir Sie per E-Mail vorgewarnt haben, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. [ZU BESTÄTIGEN: der Inaktivitätszeitraum und ob Konten mit bezahlten Kursen ausgenommen sind.]

17 Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen aus einem triftigen Grund ändern, etwa bei einer Gesetzesänderung, einer neuen Funktion oder Verkaufsform, aus Sicherheitsgründen oder um sie verständlicher zu machen.

Über wichtige Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und veröffentlichen die neue Fassung mit ihrem Datum. [ZU BESTÄTIGEN: die Ankündigungsfrist.] Die Bedingungen, die beim Kauf eines Kurses galten, gelten für diesen Kauf weiter, es sei denn, eine Änderung ist ausschließlich zu Ihrem Vorteil oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen, bevor sie in Kraft tritt. Wenn Sie Brotelo nach diesem Datum weiter nutzen, gelten für Ihre Nutzung des Dienstes die neuen Bedingungen.

18 Anwendbares Recht und Ihre Verbraucherrechte

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten darüber unterliegen dem Recht der Republik Moldau. [ZU BESTÄTIGEN: die Rechtswahl.] Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Landes gewähren, in dem Sie leben.

Sie können vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, oder vor den Gerichten der Republik Moldau Klage erheben. Wenn wir gegen Sie als Verbraucher Klage erheben müssen, können wir dies nur vor den Gerichten des Landes tun, in dem Sie leben.

19 Beschwerden und Streitigkeiten

Wenn Sie nicht zufrieden sind, schreiben Sie bitte an [email protected] und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, falls vorhanden, was passiert ist und was wir Ihrem Wunsch nach tun sollen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Arbeitstagen und antworten innerhalb von 14 Tagen vollständig. [ZU BESTÄTIGEN: die Antwortfristen.]

[ZU BESTÄTIGEN: ob sich Brotelo zur Teilnahme an Verfahren vor einer Stelle zur alternativen Streitbeilegung verpflichtet; für Verbraucher in Rumänien siehe die Informationen zu ANPC und SAL in unserem Impressum.] Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt, daher verweisen wir nicht auf sie.

Sie können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes wenden oder vor Gericht gehen.

20 Sprache dieser Bedingungen

Diese Bedingungen werden auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Deutsch, Portugiesisch, Polnisch und Rumänisch veröffentlicht. Die englische und die rumänische Fassung sind die Referenzfassungen, die anderen sind Übersetzungen. Weicht eine Übersetzung von ihnen ab, gehen die englische und die rumänische Fassung vor [ZU BESTÄTIGEN: welche Fassung vorgeht, wenn die englische und die rumänische Fassung voneinander abweichen], es sei denn, das Recht Ihres Landes berechtigt Sie, sich auf die Fassung in Ihrer Sprache oder auf die für Sie günstigste Auslegung zu berufen.

21 Optional: Abonnement

Nicht in Kraft. Dieser Abschnitt gilt nur, wenn wir ein Abonnement einführen, und nur für Eltern, die es abschließen. [ZU BESTÄTIGEN: ob und wann ein Abonnement eingeführt wird.]

21.1 Was das Abonnement umfasst

Solange Ihr Abonnement aktiv ist, können die Kinderprofile in Ihrem Konto alle Brotelo-Kurse nutzen. [ZU BESTÄTIGEN: ob neue Kurse enthalten sind und wie viele Kinderprofile abgedeckt sind.]

21.2 Preis, Verlängerung und Erinnerungen

Bevor Sie das Abonnement abschließen, zeigen wir Ihnen den Preis, den Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) und den Gesamtbetrag an, den Sie zahlen. Das Abonnement verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, bis Sie es kündigen. Vor jeder jährlichen Verlängerung erinnern wir Sie per E-Mail. [ZU BESTÄTIGEN: der Zeitpunkt der Erinnerung und die nationalen Vorschriften zur automatischen Verlängerung.]

21.3 Widerrufsrecht

Sie können das Abonnement binnen 14 Tagen ab seinem Beginn widerrufen. Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben, dass der Zugang sofort beginnt, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, gilt Abschnitt 13.2. [ZU BESTÄTIGEN: ob das Abonnement ein digitaler Inhalt oder eine digitale Dienstleistung ist und was ein Elternteil, der widerruft, gegebenenfalls zahlen muss.]

21.4 Kündigung

Sie können jederzeit in Ihrem Elternbereich mit wenigen Klicks kündigen, ohne uns kontaktieren zu müssen. Das Abonnement endet dann mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums, und Sie behalten den Zugang bis dahin. Den Rest eines Zeitraums erstatten wir nicht, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor.

21.5 Preisänderungen

Wir dürfen den Preis des Abonnements für künftige Zeiträume ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus, und Sie können kündigen, bevor der neue Preis gilt.

21.6 Wenn das Abonnement endet

Kurse, die nur über das Abonnement verfügbar waren, werden wieder gesperrt. Lernfortschritt und Zertifikate in den Kinderprofilen bleiben erhalten. [ZU BESTÄTIGEN: dass Lernfortschritt und Zertifikate nach dem Ende eines Abonnements erhalten bleiben.]

22 Optional: Geschenkcodes

Nicht in Kraft. Dieser Abschnitt gilt nur, wenn wir mit dem Verkauf von Geschenkcodes beginnen. [ZU BESTÄTIGEN: ob und wann Geschenkcodes verkauft werden.]

22.1 So funktionieren Geschenkcodes

Ein Geschenkcode schaltet einen Kurs in einem Elternkonto frei. Nur ein Erwachsener kann einen Code einlösen, und zwar im Elternbereich. Kinder können keine Codes einlösen.

22.2 Kauf eines Geschenkcodes

Wer einen Geschenkcode kauft, bestellt ihn zu diesen Bedingungen. Das Widerrufsrecht steht dem Käufer zu: 14 Tage ab dem Kauf, solange der Code nicht eingelöst wurde. [ZU BESTÄTIGEN: die Widerrufsregeln für Geschenkcodes.]

22.3 Gültigkeit

Jeder Code ist für den darauf angegebenen Zeitraum gültig. [ZU BESTÄTIGEN: die Gültigkeitsdauer, mindestens 12 Monate, länger, wenn nationales Recht es vorschreibt.] Ein Code kann nicht in Bargeld umgetauscht werden, und Restbeträge werden nicht ausgezahlt.

22.4 Verlorene oder missbräuchlich verwendete Codes

Bewahren Sie Ihren Code sicher auf. Wenn Sie einen Code verlieren, bevor er eingelöst wurde, kontaktieren Sie uns mit einem Kaufnachweis, und wir helfen Ihnen, wenn wir können. Wir dürfen einen durch Betrug erlangten Code sperren. [ZU BESTÄTIGEN: die mehrwertsteuerliche Behandlung von Geschenkcodes als Einzweck- oder Mehrzweck-Gutscheine.]

23 Kontakt

TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republik Moldau. E-Mail: [email protected].