Regulamin korzystania i sprzedaży

Wersja robocza 0.1 do weryfikacji prawnej, jeszcze nieobowiązująca. Kwestie otwarte oznaczono jako [DO POTWIERDZENIA].

Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Tobą a Brotelo, gdy korzystasz z brotelo.com i gdy kupujesz kursy. Przeczytaj go, zanim założysz konto lub złożysz zamówienie. W każdej chwili możesz go zapisać lub wydrukować.

1 O Regulaminie

Niniejszy Regulamin dotyczy strony internetowej brotelo.com, panelu rodzica oraz strefy dla dzieci, która w serwisie nosi nazwę „Panel nauki”. Łącznie nazywamy je „Brotelo”. Regulamin stanowi umowę między Tobą a TOPFED WEB S.R.L.

Zastosowanie mają również nasza Polityka prywatności, nasza Polityka cookies i nasza strona „Odstąpienie od umowy i zwroty”, które stanowią część przekazywanych Ci informacji.

Jeśli jesteś konsumentem, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Cię praw, które przyznaje Ci prawo kraju, w którym mieszkasz.

Brotelo jest oferowane rodzinom mieszkającym w następujących krajach: [DO POTWIERDZENIA: kraje obsługiwane od uruchomienia serwisu, na przykład UE, Zjednoczone Królestwo, Republika Mołdawii i Stany Zjednoczone, a także ewentualnie inne, takie jak Szwajcaria lub Brazylia].

2 Kim jesteśmy

Operatorem Brotelo jest TOPFED WEB S.R.L., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Republice Mołdawii, IDNO 1026023125543, z siedzibą pod adresem: s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republika Mołdawii.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: [DO POTWIERDZENIA: numer telefonu; unijne prawo konsumenckie (art. 6 ust. 1 lit. c dyrektywy 2011/83/UE) wymaga jego podania w przypadku umów zawieranych na odległość]
• Numer VAT: [DO POTWIERDZENIA: numery identyfikacyjne VAT (unijny system One Stop Shop, Zjednoczone Królestwo, Republika Mołdawii) po ich uzyskaniu]

Nasze e-maile serwisowe wysyłamy z adresu [email protected]. Jeśli na nie odpowiesz, Twoja wiadomość trafi na adres [email protected].

3 Pojęcia, których używamy

• Brotelo, my, nas i nasz oznaczają TOPFED WEB S.R.L. oraz serwis Brotelo.
• Ty oznacza osobę pełnoletnią, która posiada konto rodzica.
• Konto rodzica oznacza konto, które osoba pełnoletnia zakłada, aby korzystać z Brotelo, kupować kursy i zarządzać profilami dzieci.
• Profil dziecka oznacza profil, który tworzysz dla dziecka na swoim koncie rodzica.
• Kurs oznacza ilustrowany pokaz od 10 do 15 slajdów, po którym następują quiz końcowy i certyfikat ukończenia.
• Konsument oznacza osobę fizyczną, która działa w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani wykonywaniem wolnego zawodu.

4 Twoje konto rodzica

4.1 Kto może założyć konto

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia: musisz mieć ukończone 18 lat. W odniesieniu do każdego dziecka, dla którego tworzysz profil, musisz również być jego rodzicem lub opiekunem prawnym albo mieć zgodę osoby sprawującej władzę rodzicielską nad tym dzieckiem.

Brotelo jest przeznaczone do prywatnego użytku rodzinnego. Zakładasz konto jako konsument, a nie na potrzeby działalności gospodarczej. [DO POTWIERDZENIA: czy szkoły, nauczyciele lub inne organizacje mogą korzystać z Brotelo; jeśli tak, potrzebny jest odrębny regulamin dla klientów biznesowych.]

4.2 Rejestracja i logowanie

Możesz zarejestrować się za pomocą adresu e-mail i hasła albo za pomocą konta Google. Logowanie obsługuje Firebase Authentication, usługa Google, a my nigdy nie widzimy Twojego hasła.

Podawaj dane zgodne z prawdą i dbaj o aktualność swojego adresu e-mail: wysyłamy na niego potwierdzenia zamówień i ważne powiadomienia. Każde konto rodzica należy do jednej osoby pełnoletniej. [DO POTWIERDZENIA: czy dwoje rodziców może korzystać z jednego konta lub połączyć swoje konta.]

4.3 Bezpieczeństwo konta

Zachowaj hasło w tajemnicy, nie pozwalaj dzieciom korzystać z panelu rodzica i wylogowuj się na współdzielonych urządzeniach. Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny skorzystał z Twojego konta, niezwłocznie poinformuj nas o tym pod adresem [email protected]. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, chyba że jest to spowodowane przez nas lub przez okoliczności, którym nie było w Twojej mocy rozsądnie zapobiec.

5 Profile dzieci

Na swoim koncie rodzica możesz utworzyć profil dla każdego dziecka, które uczy się z Brotelo. Profil dziecka zawiera pseudonim, wiek lub rok urodzenia oraz awatar wybrany z gotowej listy. Nie prosimy o zdjęcie dziecka, jego adres e-mail ani numer telefonu. [DO POTWIERDZENIA: maksymalna liczba profili dzieci na jednym koncie rodzica.]

Dzieci nigdy nie mają własnych danych do logowania. Dziecko otwiera swój profil na Twoim urządzeniu, z poziomu Twojego konta rodzica, za pomocą opcjonalnego 4-cyfrowego kodu PIN, który ustawiasz. PIN oddziela od siebie profile poszczególnych dzieci; nie jest hasłem i nie chroni Twojego konta rodzica.

W każdym profilu dziecka zapisywane są postępy dziecka, podejścia do quizów i certyfikaty.

Tworząc profil dziecka, potwierdzasz, że sprawujesz władzę rodzicielską nad dzieckiem lub masz zgodę osoby, która ją sprawuje, oraz wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas danych dziecka w sposób opisany w naszej Polityce prywatności.

To Ty decydujesz, kiedy i jak długo Twoje dziecko korzysta z Brotelo, i sprawujesz nad nim nadzór odpowiedni do jego wieku. W każdej chwili możesz zmienić lub usunąć profil dziecka. Usunięcie profilu powoduje trwałe usunięcie zapisanych w nim postępów, podejść do quizów i certyfikatów.

6 Zasady korzystania

Zobowiązujesz się, że ani Ty, ani dzieci korzystające z Twojego konta nie będziecie:

• udostępniać swojego konta osobom spoza rodziny [DO POTWIERDZENIA: kogo uznaje się za „rodzinę” na potrzeby licencji, na przykład członków jednego gospodarstwa domowego];
• kopiować, pobierać, nagrywać, sprzedawać, wynajmować, publikować ani udostępniać treści kursów, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez niniejszy Regulamin;
• wykorzystywać Brotelo ani jego treści w szkole, klubie, podczas płatnych zajęć ani w żadnym innym kontekście komercyjnym lub publicznym;
• używać robotów, scraperów ani innych zautomatyzowanych narzędzi w celu uzyskania dostępu do Brotelo lub kopiowania jego treści, w tym w celu trenowania systemów sztucznej inteligencji;
• próbować obchodzić naszych zabezpieczeń, mechanizmów płatności lub kontroli dostępu ani zakłócać działania serwisu;
• tworzyć profilu dziecka bez odpowiedniego uprawnienia ani podawać nieprawdziwych informacji;
• zmieniać certyfikatu ani przedstawiać go jako oficjalnej kwalifikacji.

W przypadku naruszenia tych zasad możemy podjąć działania opisane w punkcie 16.

7 Kursy i ceny

7.1 Co obejmuje kurs

Każdy kurs to ilustrowany pokaz od 10 do 15 slajdów z krótkimi pytaniami sprawdzającymi, po którym następują quiz końcowy i certyfikat ukończenia. Z kursów korzysta się online, w przeglądarce internetowej. Przed zakupem na stronie kursu widać jego tematykę, przedział wiekowy, dostępne języki i cenę.

7.2 Bezpłatny kurs

Kurs „Bezpieczeństwo w sieci i mądry czas przed ekranem” jest bezpłatny. Aby z niego korzystać, potrzebujesz konta rodzica, ale nie musisz nic płacić. [DO POTWIERDZENIA: że bezpłatny kurs pozostaje bezpłatny bez ograniczenia czasowego.]

7.3 Ceny

• Kurs kosztuje 9 EUR, 8 GBP lub 10 USD, w zależności od [DO POTWIERDZENIA: zasady określającej wyświetlaną walutę, na przykład kraju wybranego przy składaniu zamówienia, oraz waluty dla Republiki Mołdawii i innych krajów].
• Ceny zawierają VAT, jeżeli ma on zastosowanie. [DO POTWIERDZENIA: rejestracje do celów VAT wymagane przed pierwszą sprzedażą (unijny system One Stop Shop, Zjednoczone Królestwo, Republika Mołdawii, podatek od sprzedaży w Stanach Zjednoczonych) oraz traktowanie podatkowe w poszczególnych krajach.]
• Łączna kwota widoczna na ostatnim etapie składania zamówienia to cena, którą płacisz. Nie doliczamy żadnych opłat ani nie pobieramy dopłat za płatność kartą.
• Wydawca Twojej karty może pobierać własne opłaty, na przykład za płatność w innej walucie lub na rzecz banku spoza Twojego kraju. Nasz bank znajduje się w Republice Mołdawii.
• Nie personalizujemy cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
• Możemy zmieniać ceny na przyszłość. Zmiana ceny nigdy nie wpływa na zamówienie, które zostało już przez Ciebie złożone.
• Informując o obniżce ceny, jako cenę poprzednią podajemy najniższą cenę, jaką stosowaliśmy w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7.4 Dzieci nie dokonują zakupów

Kursy kupują wyłącznie osoby pełnoletnie, w panelu rodzica. W strefie dla dzieci nie ma cen, ofert ani przycisków zakupu i nigdy nie prosimy dzieci, aby kupiły kurs albo poprosiły osobę dorosłą o jego kupienie.

8 Jak złożyć zamówienie

8.1 Etapy składania zamówienia

Płatne kursy można zamawiać od chwili uruchomienia płatności kartą. [DO POTWIERDZENIA: data uruchomienia płatności kartą; do tego czasu dostępny jest wyłącznie bezpłatny kurs.]

1. Wybierz kurs i dodaj go do koszyka albo wybierz „Kup teraz”.
2. Zaloguj się do konta rodzica lub załóż je. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail i kraj oraz potwierdź, że masz ukończone 18 lat. [DO POTWIERDZENIA: ostateczna lista pól formularza zamówienia.]
3. Wybierz profil lub profile dzieci, które będą się uczyć, albo utwórz nowy. [DO POTWIERDZENIA: czy kurs jest odblokowywany dla całego konta rodzica, czy dla jednego profilu dziecka.]
4. Sprawdź podsumowanie zamówienia: kursy, łączną cenę wraz z podatkami i walutę. Na tym etapie możesz poprawić ewentualne błędy, wracając do wcześniejszego kroku lub usuwając kurs z koszyka.
5. Zdecyduj, czy zgadzasz się na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu. Pole wyboru służące do tej decyzji nie jest wstępnie zaznaczone (zob. punkt 13.2).
6. Zaakceptuj niniejszy Regulamin. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy dane.
7. Naciśnij przycisk zamówienia, wyraźnie oznaczony jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty, na przykład „Zapłać teraz”. [DO POTWIERDZENIA: dokładne brzmienie przycisku w każdym języku.]
8. Zapłać na bezpiecznej stronie płatności naszego banku (punkt 9).

8.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą autoryzacji płatności i wyświetlenia na ekranie potwierdzenia zamówienia. [DO POTWIERDZENIA: dokładna chwila zawarcia umowy.] Następnie wysyłamy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia wraz z niniejszym Regulaminem oraz, jeśli zgodzisz się na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu, z potwierdzeniem Twojej zgody i przyjęcia przez Ciebie do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy. Jeśli płatność się nie powiedzie, umowa nie zostaje zawarta.

8.3 Zapis zamówień i języki

Przechowujemy zapis każdego zamówienia, a swoje zamówienia możesz zobaczyć w panelu rodzica, w zakładce „Zamówienia”. Umowę możesz zawrzeć w dowolnym z ośmiu języków serwisu: angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, niemieckim, portugalskim, polskim i rumuńskim. Nie przystąpiliśmy do żadnego kodeksu postępowania.

9 Płatność

Płatności kartą obsługuje MAIB (Moldova Agroindbank), bank z siedzibą w Republice Mołdawii, za pośrednictwem swojej usługi e-commerce. Dane karty wprowadzasz na bezpiecznej stronie płatności MAIB. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. [DO POTWIERDZENIA: akceptowane karty i metody płatności.]

Pełną cenę płacisz przy składaniu zamówienia. Dowód zakupu wysyłamy Ci e-mailem. [DO POTWIERDZENIA: wymogi dotyczące faktury lub paragonu fiskalnego na gruncie prawa mołdawskiego i prawa kraju klienta.]

10 Dostęp i licencja

10.1 Dostęp do kursów

Po zawarciu umowy kurs zostaje odblokowany na Twoim koncie rodzica w chwili określonej w punkcie 13.2. Pozostaje dostępny dla profili dzieci na Twoim koncie tak długo, jak Twoje konto pozostaje otwarte, a Brotelo świadczy usługę. [DO POTWIERDZENIA: okres dostępu, na przykład przez cały okres działania serwisu lub przez określoną minimalną liczbę lat; zob. także punkty 12.3 i 12.4.]

10.2 Twoja licencja

Udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji, na podstawie której dzieci mające profil na Twoim koncie oraz Ty możecie korzystać z kursów odblokowanych na Twoim koncie w celu prywatnej, niekomercyjnej nauki. Możesz drukować certyfikaty. [DO POTWIERDZENIA: czy rodziny mogą drukować slajdy lub ćwiczenia do użytku domowego.] Licencja wygasa wraz z zakończeniem Twojego dostępu.

10.3 Nasze treści

Kursy, ilustracje, quizy, teksty, maskotka Bro oraz nazwa i logo Brotelo należą do TOPFED WEB S.R.L. lub jej licencjodawców. Zakup kursu daje Ci dostęp do niego, a nie prawo własności do niego.

11 Certyfikaty

Gdy dziecko ukończy wszystkie slajdy kursu i jego quiz końcowy, Brotelo wystawia certyfikat ukończenia w profilu tego dziecka. [DO POTWIERDZENIA: czy wymagany jest minimalny wynik quizu.]

Certyfikat ukończenia potwierdza, że dziecko ukończyło kurs Brotelo. Nie jest dyplomem, akredytowaną kwalifikacją ani oceną szkolną i nie został zatwierdzony przez żadną szkołę ani żaden organ.

Na certyfikacie widnieje imię i nazwisko w formie wybranej przez Ciebie. Proponujemy imię i inicjał nazwiska, na przykład „Ana P.”. [DO POTWIERDZENIA: czy imię i nazwisko można zmienić po wystawieniu certyfikatu.]

Certyfikaty są domyślnie prywatne. Możesz udostępnić certyfikat do publicznej weryfikacji: każdy, kto zna jego kod lub zeskanuje jego kod QR, może go wtedy sprawdzić na stronie brotelo.com/verify. [DO POTWIERDZENIA: dane wyświetlane przy sprawdzaniu certyfikatu; zalecamy wyłącznie imię i nazwisko widniejące na certyfikacie, kurs i datę.] W każdej chwili możesz wyłączyć tę opcję, a kod przestanie wtedy działać.

12 Dostępność i zmiany w serwisie

12.1 Dostępność serwisu

Dokładamy starań, aby Brotelo było dostępne i bezpieczne, ale nie możemy obiecać, że zawsze będzie działać bez przerw. Prace konserwacyjne, aktualizacje lub problemy u naszych dostawców mogą powodować krótkie przerwy w działaniu. Staramy się przeprowadzać prace konserwacyjne w porach mniejszego ruchu i z wyprzedzeniem informować o dłuższych przerwach.

12.2 Aktualizacje i zmiany kursów

Możemy aktualizować kursy i serwis, aby poprawiać błędy, aktualizować informacje, ulepszać lekcje, dodawać funkcje, usuwać problemy z bezpieczeństwem lub zapewniać zgodność z przepisami prawa. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności kursu z umową są bezpłatne.

Jeśli zmiana negatywnie wpłynie, w sposób bardziej niż nieistotny, na Twój dostęp do zakupionego przez Ciebie kursu lub na korzystanie z niego, poinformujemy Cię o tym jasno i z wyprzedzeniem, e-mailem. Możesz wtedy nieodpłatnie rozwiązać umowę dotyczącą tego kursu w terminie 30 dni od otrzymania naszej wiadomości lub od wprowadzenia zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później, i otrzymać zwrot pieniędzy. [DO POTWIERDZENIA: termin powiadomienia i kwota zwrotu w tym przypadku.]

12.3 Kursy wycofane z oferty

Możemy zaprzestać sprzedaży kursu. Jeśli kurs został już przez Ciebie kupiony, pozostaje na Twoim koncie [DO POTWIERDZENIA: przez jaki czas].

12.4 Zamknięcie Brotelo

Jeśli zdecydujemy się zakończyć działalność Brotelo, poinformujemy Cię o tym e-mailem z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej [DO POTWIERDZENIA: termin powiadomienia, na przykład 90 dni], damy Ci czas na zapisanie lub wydrukowanie certyfikatów i zwrócimy Ci pieniądze, jeśli wymagają tego przepisy prawa. [DO POTWIERDZENIA: zasady zwrotu pieniędzy w przypadku zamknięcia serwisu.]

13 Prawo odstąpienia od umowy i gwarancja zwrotu pieniędzy

13.1 Twoje prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni od dnia zawarcia umowy na odstąpienie od umowy zakupu kursu bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Na naszej stronie „Odstąpienie od umowy i zwroty” wyjaśniamy, jak to zrobić, zamieszczamy wzór formularza odstąpienia od umowy i opisujemy funkcję odstąpienia od umowy w panelu rodzica.

13.2 Natychmiastowe rozpoczęcie dostępu

Przy składaniu zamówienia możesz udzielić wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu, przed upływem 14 dni. W takim przypadku przyjmujesz również do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostępu, czyli z chwilą pierwszego otwarcia kursu na Twoim koncie. [DO POTWIERDZENIA: chwila rozpoczęcia dostępu, czyli odblokowanie kursu albo jego pierwsze otwarcie; pierwsze otwarcie jest korzystniejsze dla rodziców.] Twoją zgodę i przyjęcie przez Ciebie tej informacji do wiadomości potwierdzamy w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli nie udzielisz tej zgody, [DO POTWIERDZENIA: wariant A: kurs zostaje odblokowany po upływie 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy; wariant B: ta zgoda jest warunkiem zakupu].

13.3 Nasza 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Niezależnie od przysługujących Ci praw ustawowych oferujemy dobrowolną gwarancję zwrotu pieniędzy: przez 30 dni od zakupu możesz poprosić o pełny zwrot ceny kursu, o ile żadne dziecko na Twoim koncie nie ukończyło połowy kursu ani większej jego części. [DO POTWIERDZENIA: właściciel i prawnik mają potwierdzić gwarancję oraz sposób mierzenia „połowy kursu”.] Warunki opisano na naszej stronie „Odstąpienie od umowy i zwroty”. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw ustawowych.

14 Gdy z kursem jest coś nie tak

14.1 Za co odpowiadamy

Mamy obowiązek dostarczyć każdy kurs zgodnie z opisem oraz w stanie zgodnym z umową i przepisami prawa: kurs musi odpowiadać swojemu opisowi, działać w opisany sposób, nadawać się do celów, jakich rodzina zwykle by oczekiwała, oraz otrzymywać aktualizacje niezbędne do zachowania jego zgodności z umową. Kursy działają w aktualnej wersji popularnej przeglądarki internetowej przy połączeniu z internetem. [DO POTWIERDZENIA: minimalne wymagania techniczne, takie jak obsługiwane przeglądarki i urządzenia.]

14.2 Gdy kurs nie zostanie dostarczony

Jeśli opłacony przez Ciebie kurs nie zostanie odblokowany, wezwij nas do jego dostarczenia. Jeśli mimo to nie dostarczymy go bez zbędnej zwłoki lub w dodatkowym terminie wyraźnie z Tobą uzgodnionym, możesz rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Możesz rozwiązać umowę natychmiast, bez uprzedniego wezwania, jeżeli oświadczyliśmy, że nie dostarczymy kursu, lub jeżeli dostarczenie kursu w określonym terminie miało dla Ciebie wyraźnie istotne znaczenie i zostało z nami uzgodnione.

14.3 Gdy kurs jest wadliwy

Jeśli kurs nie jest zgodny z umową, na przykład gdy jakaś jego część nie działa lub nie odpowiada opisowi, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla Ciebie.

Możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy, jeżeli doprowadzenie kursu do zgodności z umową jest niemożliwe lub wiązałoby się dla nas z niewspółmiernymi kosztami, jeżeli nie doprowadzimy kursu do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub odmówimy tego, jeżeli problem pojawi się ponownie po naszej próbie jego usunięcia albo jeżeli jest on na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Nie możesz rozwiązać umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny, a ciężar udowodnienia, że jest on nieistotny, spoczywa na nas.

14.4 Zwroty, terminy i współpraca

• Zwracamy pieniądze w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
• Odpowiadamy za brak zgodności z umową, który ujawni się [DO POTWIERDZENIA: w całym okresie dostępu, jeśli kursy uznaje się za dostarczane w sposób ciągły, albo w ciągu co najmniej 2 lat od dostawy w przypadku pojedynczej dostawy, przy czym w pierwszym roku ciężar dowodu spoczywa na nas; w niektórych krajach terminy te są dłuższe].
• Prosimy o współpracę w racjonalnie możliwym zakresie, abyśmy mogli sprawdzić, czy problem wynika z Twojego urządzenia lub połączenia internetowego. Skorzystamy z najmniej uciążliwego dostępnego sposobu.

14.5 Konsumenci w Zjednoczonym Królestwie

Jeśli mieszkasz w Zjednoczonym Królestwie, Consumer Rights Act 2015 przyznaje Ci prawa dotyczące treści cyfrowych: muszą one mieć zadowalającą jakość, nadawać się do określonego celu i być zgodne z opisem. Jeśli tak nie jest, możesz żądać naprawy lub wymiany, a w niektórych przypadkach obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Jeśli dostarczone przez nas wadliwe treści cyfrowe uszkodzą Twoje urządzenie lub inne treści cyfrowe, możesz mieć prawo do naprawy lub odszkodowania.

15 Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za straty lub szkody poniesione przez Ciebie, które są przewidywalnym następstwem naruszenia przez nas niniejszego Regulaminu lub niezachowania przez nas należytej staranności i umiejętności. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeżeli było oczywiste, że do niej dojdzie, lub jeżeli w chwili zawarcia umowy obie strony wiedziały, że może do niej dojść.

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności, jeżeli prawo na to nie pozwala, w szczególności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo, za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz w zakresie Twoich praw konsumenta, w tym praw opisanych w punktach 13 i 14.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za:

• straty lub szkody, które nie zostały spowodowane naruszeniem z naszej strony;
• zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, pod warunkiem że bez zbędnej zwłoki Cię o nich poinformujemy i podejmiemy rozsądne kroki w celu ograniczenia ich skutków;
• problemy spowodowane przez Twoje urządzenie lub połączenie internetowe albo przez nieprzestrzeganie naszych instrukcji;
• straty związane z działalnością gospodarczą, ponieważ Brotelo jest przeznaczone do prywatnego użytku rodzinnego.

Nasze kursy służą nauce. Kursy dotyczące pieniędzy, sztucznej inteligencji lub innych umiejętności życiowych mają charakter ogólnoedukacyjny i nie stanowią porady finansowej, prawnej, medycznej ani innej porady specjalistycznej.

[DO POTWIERDZENIA: brzmienie postanowień o odpowiedzialności w świetle prawa konsumenckiego każdego kraju docelowego.]

16 Zawieszenie lub zamknięcie konta

16.1 Zamknięcie konta przez Ciebie

Możesz w każdej chwili zamknąć swoje konto w panelu rodzica albo pisząc na adres [email protected]. [DO POTWIERDZENIA: że usunięcie konta jest dostępne w panelu rodzica od uruchomienia serwisu.] Zamknięcie konta powoduje usunięcie profili Twoich dzieci, ich postępów i certyfikatów oraz zakończenie dostępu do zakupionych przez Ciebie kursów. Samo zamknięcie konta nie uprawnia do zwrotu pieniędzy, ale Twoje prawa wynikające z punktów 13 i 14 pozostają w mocy.

16.2 Kiedy możemy zawiesić lub zamknąć konto

Możemy zawiesić lub zamknąć konto rodzica albo zablokować profil dziecka, gdy jest to rozsądnie konieczne, ponieważ:

• dochodzi do poważnego lub powtarzającego się naruszania niniejszego Regulaminu przez Ciebie lub osobę korzystającą z Twojego konta, na przykład poprzez udostępnianie lub odsprzedawanie dostępu;
• wymagają tego przepisy prawa lub decyzja organu;
• istnieje zagrożenie dla bezpieczeństwa dzieci lub bezpieczeństwa Brotelo;
• dochodzi do oszustwa lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa.

Z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o przyczynie i damy Ci możliwość naprawienia sytuacji, chyba że nie pozwala na to pilność sprawy, przepisy prawa lub bezpieczeństwo dzieci. Jeśli zamkniemy Twoje konto, a nie ponosisz za to winy, zwrócimy Ci cenę zakupionych przez Ciebie kursów. [DO POTWIERDZENIA: pełny czy proporcjonalny zwrot w tym przypadku.]

Możemy również zamknąć konto, z którego nikt nie korzystał przez długi czas, po uprzednim ostrzeżeniu Cię e-mailem, zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności. [DO POTWIERDZENIA: okres braku aktywności oraz czy konta z płatnymi kursami są z tego wyłączone.]

17 Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowej funkcji lub nowego sposobu sprzedaży, względy bezpieczeństwa lub potrzeba zwiększenia przejrzystości Regulaminu.

O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie i opublikujemy nową wersję wraz z jej datą. [DO POTWIERDZENIA: termin powiadomienia.] Do zakupu kursu nadal stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili tego zakupu, chyba że zmiana jest wyłącznie na Twoją korzyść lub jest wymagana przez prawo.

Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie. Jeśli po tej dacie nadal będziesz korzystać z Brotelo, do korzystania przez Ciebie z serwisu zastosowanie ma nowy Regulamin.

18 Prawo właściwe i Twoje prawa konsumenta

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory z nim związane podlegają prawu Republiki Mołdawii. [DO POTWIERDZENIA: wybór prawa.] Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony przyznanej Ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz.

Możesz wytoczyć powództwo przed sądami kraju, w którym mieszkasz, lub przed sądami Republiki Mołdawii. Jeśli będziemy musieli wytoczyć powództwo przeciwko Tobie jako konsumentowi, możemy to zrobić wyłącznie przed sądami kraju, w którym mieszkasz.

19 Reklamacje i spory

Jeśli masz zastrzeżenia, napisz na adres [email protected], podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (jeśli go masz), opis tego, co się stało, oraz to, czego od nas oczekujesz. Potwierdzamy otrzymanie wiadomości w ciągu 3 dni roboczych, a wyczerpującej odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni. [DO POTWIERDZENIA: terminy odpowiedzi.]

[DO POTWIERDZENIA: czy Brotelo zobowiązuje się do korzystania z podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów; w przypadku konsumentów w Rumunii zob. informacje o ANPC i SAL w naszej Nocie prawnej.] Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie odsyłamy do niej.

Możesz również zwrócić się do organu ochrony konsumentów w swoim kraju lub wystąpić na drogę sądową.

20 Język Regulaminu

Niniejszy Regulamin jest publikowany w językach: angielskim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, niemieckim, portugalskim, polskim i rumuńskim. Wersje angielska i rumuńska są wersjami wzorcowymi, a pozostałe stanowią tłumaczenia. W razie rozbieżności między tłumaczeniem a tymi wersjami rozstrzygające są wersje angielska i rumuńska [DO POTWIERDZENIA: która wersja jest rozstrzygająca, jeśli wersje angielska i rumuńska różnią się od siebie], chyba że prawo Twojego kraju uprawnia Cię do powołania się na wersję w Twoim języku lub na wykładnię najkorzystniejszą dla Ciebie.

21 Opcjonalnie: subskrypcja

Nie obowiązuje. Ten punkt będzie miał zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wprowadzimy subskrypcję, i wyłącznie do rodziców, którzy ją wykupią. [DO POTWIERDZENIA: czy i kiedy zostanie wprowadzona subskrypcja.]

21.1 Co obejmuje subskrypcja

Dopóki Twoja subskrypcja jest aktywna, profile dzieci na Twoim koncie mogą korzystać ze wszystkich kursów Brotelo. [DO POTWIERDZENIA: czy obejmuje ona nowe kursy i ilu profili dzieci dotyczy.]

21.2 Cena, odnowienie i przypomnienia

Przed wykupieniem subskrypcji pokazujemy cenę, okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) i łączną kwotę do zapłaty. Subskrypcja odnawia się automatycznie na taki sam okres, dopóki jej nie anulujesz. Przed każdym odnowieniem rocznym przypominamy Ci o nim e-mailem. [DO POTWIERDZENIA: termin wysłania przypomnienia i krajowe przepisy dotyczące automatycznego odnawiania.]

21.3 Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od rozpoczęcia subskrypcji na odstąpienie od umowy. W przypadku udzielenia przez Ciebie wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy zastosowanie ma punkt 13.2. [DO POTWIERDZENIA: czy subskrypcja stanowi treści cyfrowe czy usługę cyfrową oraz ile, jeśli w ogóle, musi zapłacić rodzic, który odstępuje od umowy.]

21.4 Anulowanie

Możesz w każdej chwili anulować subskrypcję w panelu rodzica, kilkoma kliknięciami, bez kontaktowania się z nami. Subskrypcja kończy się wtedy z upływem już opłaconego okresu, a do tego czasu zachowujesz dostęp. Nie zwracamy pieniędzy za pozostałą część okresu, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

21.5 Zmiany cen

Możemy zmienić cenę subskrypcji na przyszłe okresy. Informujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej, a Ty możesz anulować subskrypcję, zanim zacznie obowiązywać nowa cena.

21.6 Zakończenie subskrypcji

Kursy, które były dostępne wyłącznie w ramach subskrypcji, zostają ponownie zablokowane. Postępy i certyfikaty w profilach dzieci zostają zachowane. [DO POTWIERDZENIA: że postępy i certyfikaty są zachowywane po zakończeniu subskrypcji.]

22 Opcjonalnie: kody podarunkowe

Nie obowiązuje. Ten punkt będzie miał zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy rozpoczniemy sprzedaż kodów podarunkowych. [DO POTWIERDZENIA: czy i kiedy będą sprzedawane kody podarunkowe.]

22.1 Jak działają kody podarunkowe

Kod podarunkowy odblokowuje kurs na koncie rodzica. Kod może zrealizować wyłącznie osoba pełnoletnia, w panelu rodzica. Dzieci nie mogą realizować kodów.

22.2 Zakup kodu podarunkowego

Osoba kupująca kod podarunkowy zamawia go na podstawie niniejszego Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu: przez 14 dni od zakupu, o ile kod nie został zrealizowany. [DO POTWIERDZENIA: zasady odstąpienia od umowy w przypadku kodów podarunkowych.]

22.3 Ważność

Każdy kod jest ważny przez okres na nim wskazany. [DO POTWIERDZENIA: okres ważności, co najmniej 12 miesięcy, dłuższy, jeśli wymaga tego prawo krajowe.] Kodu nie można wymienić na gotówkę i nie wydaje się z niego reszty.

22.4 Utracone lub nadużyte kody

Przechowuj kod w bezpiecznym miejscu. Jeśli zgubisz kod przed jego realizacją, skontaktuj się z nami, przedstawiając dowód zakupu, a pomożemy, jeśli będzie to możliwe. Możemy zablokować kod uzyskany w wyniku oszustwa. [DO POTWIERDZENIA: traktowanie kodów podarunkowych na gruncie VAT jako bonów jednego przeznaczenia lub bonów różnego przeznaczenia.]

23 Kontakt

TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Republika Mołdawii. E-mail: [email protected].