Termini di utilizzo e di vendita

Bozza di lavoro 0.1 per la revisione legale, non ancora in vigore. I punti aperti sono contrassegnati con [DA CONFERMARE].

I presenti termini costituiscono l’accordo tra te e Brotelo quando usi brotelo.com e quando acquisti corsi. Ti invitiamo a leggerli prima di creare un account o di effettuare un ordine. Puoi salvarli o stamparli in qualsiasi momento.

1 Informazioni sui presenti termini

I presenti termini si applicano al sito web brotelo.com, all’Area genitori e all’area dei bambini, che sul sito si chiama Area di apprendimento. Nel loro insieme, li chiamiamo «Brotelo». Costituiscono un contratto tra te e TOPFED WEB S.R.L.

Si applicano inoltre la nostra Informativa sulla privacy, la nostra Informativa sui cookie e la nostra pagina Recesso e rimborsi, che fanno parte delle informazioni che ti forniamo.

Se sei un consumatore, nessuna disposizione dei presenti termini ti priva dei diritti che ti riconosce la legge del Paese in cui vivi.

Brotelo è offerto alle famiglie che vivono in [DA CONFERMARE: i Paesi serviti al lancio, ad esempio l’UE, il Regno Unito, la Repubblica di Moldova e gli Stati Uniti, ed eventuali altri come la Svizzera o il Brasile].

2 Chi siamo

Brotelo è gestito da TOPFED WEB S.R.L., società a responsabilità limitata registrata nella Repubblica di Moldova, IDNO 1026023125543, con sede legale in s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Repubblica di Moldova.

• E-mail: [email protected]
• Telefono: [DA CONFERMARE: un numero di telefono; il diritto dei consumatori dell’UE (articolo 6, paragrafo 1, lettera c), della direttiva 2011/83/UE) ne richiede uno per le vendite a distanza]
• Numero di identificazione IVA: [DA CONFERMARE: i numeri di registrazione IVA (sportello unico OSS dell’UE, Regno Unito, Repubblica di Moldova) una volta ottenuti]

Le nostre e-mail di servizio sono inviate da [email protected]. Se rispondi a queste e-mail, il tuo messaggio arriva a [email protected].

3 Definizioni

• Brotelo, noi, ci e nostro indicano TOPFED WEB S.R.L. e il servizio Brotelo.
• Tu indica l’adulto titolare dell’account genitore.
• Account genitore indica l’account che un adulto crea per usare Brotelo, acquistare corsi e gestire i profili bambino.
• Profilo bambino indica un profilo che crei nel tuo account genitore per un bambino.
• Corso indica una presentazione illustrata composta da 10 a 15 slide, seguita da un quiz finale e da un certificato di completamento.
• Consumatore indica una persona fisica che agisce per fini che non rientrano nella propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

4 Il tuo account genitore

4.1 Chi può aprire un account

Solo gli adulti possono aprire un account: devi avere almeno 18 anni. Per ogni bambino di cui crei il profilo, devi inoltre esserne il genitore o il tutore legale, oppure avere il permesso del titolare della responsabilità genitoriale su quel bambino.

Brotelo è destinato all’uso privato in famiglia. Apri il tuo account come consumatore, non per conto di un’impresa. [DA CONFERMARE: se scuole, insegnanti o altre organizzazioni possono usare Brotelo; in tal caso servono termini separati per i clienti professionali.]

4.2 Registrazione e accesso

Puoi registrarti con un indirizzo e-mail e una password, oppure con il tuo account Google. L’accesso è gestito da Firebase Authentication, un servizio di Google, e noi non vediamo mai la tua password.

Ti chiediamo di fornire informazioni esatte e di mantenere aggiornato il tuo indirizzo e-mail: è lì che inviamo le conferme d’ordine e gli avvisi importanti. Ogni account genitore appartiene a un solo adulto. [DA CONFERMARE: se due genitori possono condividere un account o collegare i propri account.]

4.3 La sicurezza del tuo account

Mantieni segreta la tua password, non lasciare che i bambini usino l’Area genitori ed esci dall’account sui dispositivi condivisi. Avvisaci subito a [email protected] se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account. Sei responsabile di ciò che accade nel tuo account, salvo che sia causato da noi o da qualcosa che non avresti potuto ragionevolmente impedire.

5 Profili bambino

Nel tuo account genitore puoi creare un profilo per ogni bambino che impara con Brotelo. Un profilo bambino contiene un nickname, un’età o un anno di nascita e un avatar scelto da un elenco predefinito. Non chiediamo la foto, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del bambino. [DA CONFERMARE: il numero massimo di profili bambino per account genitore.]

I bambini non hanno mai credenziali di accesso proprie. Un bambino apre il proprio profilo sul tuo dispositivo, dal tuo account genitore, con un PIN facoltativo di 4 cifre che imposti tu. Il PIN tiene separato il profilo di ciascun bambino; non è una password e non protegge il tuo account genitore.

Ogni profilo bambino conserva i progressi, i tentativi dei quiz e i certificati del bambino.

Quando crei un profilo bambino, confermi di avere la responsabilità genitoriale sul bambino, o il permesso di chi ne è titolare, e acconsenti al nostro utilizzo dei dati del bambino come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

Decidi tu quando e per quanto tempo tuo figlio usa Brotelo, e lo sorvegli in modo adeguato alla sua età. Puoi modificare o eliminare un profilo bambino in qualsiasi momento. L’eliminazione di un profilo cancella definitivamente i relativi progressi, tentativi dei quiz e certificati.

6 Uso consentito

Ti impegni, anche per conto dei bambini che usano il tuo account, a non:

• condividere l’accesso al tuo account con persone esterne alla tua famiglia [DA CONFERMARE: chi rientra nella «famiglia» ai fini della licenza, ad esempio i membri di uno stesso nucleo familiare];
• copiare, scaricare, registrare, vendere, noleggiare, pubblicare o condividere i contenuti dei corsi, salvo quanto consentito dai presenti termini;
• usare Brotelo o i suoi contenuti in una scuola, un circolo, una lezione a pagamento o qualsiasi altro contesto commerciale o pubblico;
• usare robot, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere a Brotelo o copiarne i contenuti, anche per addestrare sistemi di intelligenza artificiale;
• tentare di aggirare i nostri controlli di sicurezza, di pagamento o di accesso, o compromettere il funzionamento del servizio;
• creare un profilo per un bambino senza averne il diritto, o fornire informazioni false;
• modificare un certificato o presentarlo come un titolo ufficiale.

In caso di violazione di queste regole, possiamo intervenire come descritto nella sezione 16.

7 Corsi e prezzi

7.1 Cosa comprende un corso

Ogni corso è una presentazione illustrata composta da 10 a 15 slide con brevi domande di verifica, seguita da un quiz finale e da un certificato di completamento. I corsi si usano online, in un browser web. Prima dell’acquisto, la pagina del corso indica l’argomento, la fascia d’età, le lingue disponibili e il prezzo.

7.2 Il corso gratuito

Il corso «Sicurezza digitale e uso intelligente degli schermi» è gratuito. Per usarlo ti serve un account genitore, ma nessun pagamento. [DA CONFERMARE: che il corso gratuito resti gratuito senza limiti di tempo.]

7.3 Prezzi

• Un corso costa 9 EUR, 8 GBP o 10 USD, a seconda di [DA CONFERMARE: la regola che determina la valuta mostrata, ad esempio il Paese scelto durante l’acquisto, e la valuta per la Repubblica di Moldova e per gli altri Paesi].
• I prezzi includono l’IVA, ove applicabile. [DA CONFERMARE: le registrazioni IVA necessarie prima della prima vendita (sportello unico OSS dell’UE, Regno Unito, Repubblica di Moldova, sales tax degli Stati Uniti) e il trattamento fiscale in ciascun Paese.]
• Il totale indicato nell’ultimo passaggio dell’ordine è il prezzo che paghi. Non aggiungiamo alcuna commissione e non applichiamo costi aggiuntivi per il pagamento con carta.
• L’emittente della tua carta può applicare commissioni proprie, ad esempio per un pagamento in un’altra valuta o verso una banca situata fuori dal tuo Paese. La nostra banca ha sede nella Repubblica di Moldova.
• Non personalizziamo i prezzi sulla base di un processo decisionale automatizzato.
• Possiamo modificare i prezzi per il futuro. Una modifica di prezzo non incide mai su un ordine che hai già effettuato.
• Quando annunciamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente che indichiamo è il prezzo più basso da noi applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.

7.4 I bambini non acquistano

Solo gli adulti acquistano i corsi, nell’Area genitori. L’area dei bambini non mostra prezzi, offerte o pulsanti di acquisto, e non chiediamo mai ai bambini di acquistare un corso o di chiedere a un adulto di acquistarlo per loro.

8 Come ordinare

8.1 Passaggi dell’ordine

I corsi a pagamento potranno essere ordinati non appena saranno attivati i pagamenti con carta. [DA CONFERMARE: la data di attivazione dei pagamenti con carta; fino ad allora è disponibile solo il corso gratuito.]

1. Scegli un corso e aggiungilo al carrello, oppure scegli «Acquista ora».
2. Accedi al tuo account genitore o creane uno. Indica nome e cognome, indirizzo e-mail e Paese, e conferma di avere almeno 18 anni. [DA CONFERMARE: l’elenco definitivo dei campi del modulo d’ordine.]
3. Scegli il profilo o i profili bambino che seguiranno il corso, oppure creane uno nuovo. [DA CONFERMARE: se un corso viene sbloccato per l’intero account genitore o per un solo profilo bambino.]
4. Controlla il riepilogo dell’ordine: i corsi, il prezzo totale comprensivo delle imposte e la valuta. In questa fase puoi correggere eventuali errori tornando a un passaggio precedente o rimuovendo un corso dal carrello.
5. Decidi se acconsenti all’avvio immediato dell’accesso. La casella per questa scelta non è preselezionata (vedi la sezione 13.2).
6. Accetta i presenti termini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come usiamo i dati.
7. Premi il pulsante d’ordine, chiaramente indicato come ordine con obbligo di pagare, ad esempio «Paga ora». [DA CONFERMARE: la dicitura esatta del pulsante in ciascuna lingua.]
8. Paga sulla pagina di pagamento sicura della nostra banca (sezione 9).

8.2 Quando si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato e la conferma d’ordine viene mostrata sullo schermo. [DA CONFERMARE: il momento esatto della conclusione del contratto.] Ti inviamo poi un’e-mail di conferma dell’ordine, con i presenti termini e, se hai acconsentito all’avvio immediato dell’accesso, un’attestazione del tuo consenso e del tuo riconoscimento. Se il pagamento non va a buon fine, il contratto non si conclude.

8.3 Archiviazione degli ordini e lingue

Archiviamo ogni ordine e puoi consultare i tuoi ordini nell’Area genitori, alla voce Ordini. Puoi concludere il contratto in una qualsiasi delle otto lingue del sito: inglese, francese, italiano, spagnolo, tedesco, portoghese, polacco e romeno. Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta.

9 Pagamento

I pagamenti con carta sono elaborati da MAIB (Moldova Agroindbank), una banca della Repubblica di Moldova, tramite il suo servizio di e-commerce. Inserisci i dati della tua carta sulla pagina di pagamento sicura di MAIB. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta. [DA CONFERMARE: le carte e i metodi di pagamento accettati.]

Paghi l’intero prezzo al momento dell’ordine. Ti inviamo una ricevuta per e-mail. [DA CONFERMARE: gli obblighi relativi a fattura o ricevuta fiscale ai sensi della legge moldava e nel Paese del cliente.]

10 Accesso e licenza

10.1 Accesso ai corsi

Una volta concluso il contratto, il corso viene sbloccato nel tuo account genitore nel momento descritto nella sezione 13.2. Resta disponibile per i profili bambino del tuo account finché il tuo account è aperto e Brotelo offre il servizio. [DA CONFERMARE: il periodo di accesso, ad esempio per tutta la durata del servizio o per un numero minimo di anni; vedi anche le sezioni 12.3 e 12.4.]

10.2 La tua licenza

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile che consente a te e ai bambini che hanno un profilo nel tuo account di usare i corsi sbloccati nel tuo account a fini di apprendimento privato e non commerciale. Puoi stampare i certificati. [DA CONFERMARE: se le famiglie possono stampare slide o attività da usare a casa.] La licenza termina quando termina il tuo accesso.

10.3 I nostri contenuti

I corsi, le illustrazioni, i quiz, i testi, la mascotte Bro e il nome e il logo Brotelo appartengono a TOPFED WEB S.R.L. o ai suoi licenzianti. L’acquisto di un corso ti dà l’accesso al corso, non la sua proprietà.

11 Certificati

Quando un bambino completa tutte le slide di un corso e il relativo quiz finale, Brotelo rilascia un certificato di completamento nel profilo di quel bambino. [DA CONFERMARE: se è necessario un punteggio minimo nel quiz.]

Un certificato di completamento attesta che il bambino ha completato un corso Brotelo. Non è un diploma, un titolo accreditato o un voto scolastico, e nessuna scuola o autorità lo ha approvato.

Il certificato riporta il nome che scegli tu. Ti suggeriamo il nome e l’iniziale del cognome, ad esempio «Ana P.». [DA CONFERMARE: se il nome può essere modificato dopo il rilascio del certificato.]

I certificati sono privati per impostazione predefinita. Puoi rendere un certificato verificabile pubblicamente: chiunque ne abbia il codice, o ne scansioni il codice QR, può allora verificarlo su brotelo.com/verify. [DA CONFERMARE: i dati mostrati durante la verifica di un certificato; raccomandiamo solo il nome riportato sul certificato, il corso e la data.] Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento, e il codice smette allora di funzionare.

12 Disponibilità e modifiche del servizio

12.1 Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere Brotelo disponibile e sicuro, ma non possiamo garantire che funzioni sempre senza interruzioni. Manutenzione, aggiornamenti o problemi presso i nostri fornitori possono causare brevi interruzioni. Cerchiamo di effettuare la manutenzione nei momenti di minor utilizzo e di annunciare in anticipo le interruzioni più lunghe.

12.2 Aggiornamenti e modifiche dei corsi

Possiamo aggiornare i corsi e il servizio per correggere errori, mantenere aggiornate le informazioni, migliorare le lezioni, aggiungere funzionalità, risolvere problemi di sicurezza o rispettare la legge. Gli aggiornamenti necessari a mantenere un corso conforme sono gratuiti.

Se una modifica incide negativamente e in modo non trascurabile sul tuo accesso a un corso che hai acquistato, o sul suo utilizzo, te lo comunicheremo per e-mail in modo chiaro e in anticipo. Potrai allora risolvere gratuitamente il contratto relativo a quel corso entro 30 giorni dal nostro messaggio o dalla modifica, a seconda di quale dei due sia successivo, e ottenere un rimborso. [DA CONFERMARE: il termine di preavviso e l’importo rimborsato in questo caso.]

12.3 Corsi che escono dal catalogo

Possiamo smettere di vendere un corso. Se lo hai già acquistato, resta nel tuo account [DA CONFERMARE: per quanto tempo].

12.4 Se Brotelo chiude

Se decidiamo di cessare la gestione di Brotelo, te lo comunicheremo per e-mail con almeno [DA CONFERMARE: il termine di preavviso, ad esempio 90 giorni] di anticipo, ti daremo il tempo di salvare o stampare i certificati e ti rimborseremo ove la legge lo richieda. [DA CONFERMARE: la regola di rimborso in caso di chiusura del servizio.]

13 Diritto di recesso e garanzia di rimborso

13.1 Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto per recedere dall’acquisto di un corso, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra pagina Recesso e rimborsi spiega come fare, contiene il modulo tipo di recesso e descrive la funzione di recesso nella tua Area genitori.

13.2 Avvio immediato dell’accesso

Durante l’acquisto puoi dare il tuo consenso espresso all’avvio immediato dell’accesso, prima che siano trascorsi i 14 giorni. In tal caso, riconosci anche che perdi il diritto di recesso una volta iniziato l’accesso, cioè quando il corso viene aperto per la prima volta nel tuo account. [DA CONFERMARE: il momento in cui inizia l’accesso, cioè quando il corso viene sbloccato oppure quando viene aperto per la prima volta; la prima apertura è più favorevole ai genitori.] Confermiamo il tuo consenso e il tuo riconoscimento nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Se non dai questo consenso, [DA CONFERMARE: opzione A: il corso viene sbloccato alla scadenza del periodo di recesso di 14 giorni; opzione B: questo consenso è una condizione per l’acquisto].

13.3 La nostra garanzia di rimborso di 30 giorni

Oltre ai tuoi diritti previsti dalla legge, offriamo una garanzia di rimborso volontaria: per 30 giorni dall’acquisto puoi chiedere il rimborso integrale di un corso, a condizione che nessun bambino del tuo account ne abbia completato la metà o più. [DA CONFERMARE: il titolare dell’attività e l’avvocato devono confermare la garanzia e il modo in cui si misura la «metà del corso».] Le condizioni sono indicate nella nostra pagina Recesso e rimborsi. La garanzia non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

14 Se qualcosa non va in un corso

14.1 Di cosa siamo responsabili

Dobbiamo fornire ogni corso come descritto e in conformità al contratto e alla legge: deve corrispondere alla sua descrizione, funzionare come descritto, essere idoneo agli scopi che una famiglia si aspetterebbe normalmente e ricevere gli aggiornamenti necessari a mantenerlo conforme. I corsi funzionano con una versione recente di un browser web diffuso e una connessione a internet. [DA CONFERMARE: i requisiti tecnici minimi, come i browser e i dispositivi supportati.]

14.2 Se un corso non viene fornito

Se un corso che hai pagato non viene sbloccato, chiedici di fornirlo. Se nonostante ciò non lo forniamo senza indebito ritardo, o entro un termine supplementare espressamente concordato con te, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale. Puoi risolverlo immediatamente, senza prima sollecitarci, se abbiamo dichiarato che non forniremo il corso, o se la fornitura entro un determinato termine era chiaramente essenziale per te ed era stata concordata con noi.

14.3 Se un corso è difettoso

Se un corso non è conforme, ad esempio se una sua parte non funziona o non corrisponde alla descrizione, puoi chiederci di ripristinarne la conformità senza spese, entro un periodo di tempo ragionevole e senza particolari disagi per te.

Puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo, oppure risolvere il contratto e ottenere un rimborso, se il ripristino della conformità è impossibile o comporterebbe per noi costi sproporzionati, se non ripristiniamo la conformità del corso entro un periodo di tempo ragionevole o ci rifiutiamo di farlo, se il problema si ripresenta dopo il nostro tentativo di risolverlo, o se è così grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non puoi risolvere il contratto se il difetto è solo di lieve entità, e spetta a noi dimostrare che lo è.

14.4 Rimborsi, termini e collaborazione

• Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza alcun costo per te.
• Rispondiamo dei difetti di conformità che si manifestano [DA CONFERMARE: durante l’intero periodo di accesso, se i corsi sono considerati forniti in modo continuativo, oppure entro almeno 2 anni dalla fornitura in caso di un unico atto di fornitura, con l’onere della prova a nostro carico durante il primo anno; alcuni Paesi prevedono termini più lunghi].
• Ti chiediamo di collaborare con noi, per quanto ragionevolmente possibile, affinché possiamo verificare se un problema dipende dal tuo dispositivo o dalla tua connessione a internet. Useremo il mezzo meno invasivo disponibile.

14.5 Consumatori nel Regno Unito

Se vivi nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 ti riconosce dei diritti per i contenuti digitali: devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione. In caso contrario, puoi chiedere la riparazione o la sostituzione oppure, in alcuni casi, una riduzione del prezzo o un rimborso. Se un contenuto digitale difettoso che abbiamo fornito danneggia il tuo dispositivo o altri contenuti digitali, potresti avere diritto a una riparazione o a un risarcimento.

15 La nostra responsabilità

Siamo responsabili delle perdite o dei danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o del nostro mancato impiego di ragionevole cura e competenza. Una perdita o un danno è prevedibile se era evidente che si sarebbe verificato, oppure se, al momento della conclusione del contratto, sia tu sia noi sapevamo che sarebbe potuto accadere.

Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, per danni causati con dolo o colpa grave e per i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge, compresi quelli descritti nelle sezioni 13 e 14.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per:

• perdite o danni non causati da una nostra violazione;
• eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, a condizione che te ne informiamo senza indebito ritardo e adottiamo misure ragionevoli per limitarne gli effetti;
• problemi causati dal tuo dispositivo o dalla tua connessione a internet, o dal mancato rispetto delle nostre istruzioni;
• perdite commerciali, poiché Brotelo è destinato all’uso privato in famiglia.

I nostri corsi servono a imparare. I corsi su denaro, intelligenza artificiale o altre competenze per la vita offrono una formazione generale, non una consulenza finanziaria, legale, medica o professionale di altro tipo.

[DA CONFERMARE: la formulazione sulla responsabilità alla luce del diritto dei consumatori di ciascun Paese di destinazione.]

16 Sospensione o chiusura di un account

16.1 Chiusura del tuo account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento, nell’Area genitori o scrivendo a [email protected]. [DA CONFERMARE: che l’eliminazione dell’account sia disponibile nell’Area genitori al lancio.] La chiusura del tuo account elimina i profili bambino, i relativi progressi e certificati, e pone fine all’accesso ai corsi che hai acquistato. La chiusura in sé non dà diritto a un rimborso, ma restano salvi i tuoi diritti di cui alle sezioni 13 e 14.

16.2 Quando possiamo sospendere o chiudere un account

Possiamo sospendere o chiudere un account genitore, o bloccare un profilo bambino, quando ciò è ragionevolmente necessario perché:

• i presenti termini vengono violati in modo grave o ripetuto da te o da chi usa il tuo account, ad esempio con la condivisione o la rivendita dell’accesso;
• lo richiede la legge o una decisione di un’autorità;
• sussiste un rischio per la sicurezza dei bambini o di Brotelo;
• vi è una frode, o un ragionevole sospetto di frode.

Ti comunicheremo il motivo in anticipo e ti daremo la possibilità di rimediare, salvo che l’urgenza, la legge o la sicurezza dei bambini non lo consentano. Se chiudiamo il tuo account senza che tu abbia alcuna colpa, ti rimborsiamo i corsi che hai acquistato. [DA CONFERMARE: rimborso integrale o proporzionale in questo caso.]

Possiamo anche chiudere un account che nessuno usa da molto tempo, dopo averti avvisato per e-mail, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. [DA CONFERMARE: il periodo di inattività e se sono esclusi gli account con corsi a pagamento.]

17 Modifiche ai presenti termini

Possiamo modificare i presenti termini per un motivo valido, come una modifica della legge, una nuova funzionalità o modalità di vendita, ragioni di sicurezza o per renderli più chiari.

Ti informeremo delle modifiche importanti per e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e pubblicheremo la nuova versione con la relativa data. [DA CONFERMARE: il termine di preavviso.] I termini in vigore al momento dell’acquisto di un corso continuano ad applicarsi a quell’acquisto, salvo che una modifica sia esclusivamente a tuo vantaggio o sia imposta dalla legge.

Se non accetti una modifica, puoi chiudere il tuo account prima della sua entrata in vigore. Se continui a usare Brotelo dopo tale data, al tuo utilizzo del servizio si applicano i nuovi termini.

18 Legge applicabile e i tuoi diritti di consumatore

I presenti termini, e qualsiasi controversia che li riguardi, sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Moldova. [DA CONFERMARE: la scelta della legge applicabile.] Se sei un consumatore, tale scelta non ti priva della protezione garantita dalle norme imperative del Paese in cui vivi.

Puoi agire in giudizio davanti ai giudici del Paese in cui vivi o davanti ai giudici della Repubblica di Moldova. Se dovessimo agire in giudizio contro di te in quanto consumatore, potremmo farlo solo davanti ai giudici del Paese in cui vivi.

19 Reclami e controversie

Se qualcosa non ti soddisfa, scrivi a [email protected] indicando il tuo nome, il numero d’ordine se ne hai uno, cosa è successo e cosa vorresti che facessimo. Confermiamo la ricezione entro 3 giorni lavorativi e rispondiamo in modo completo entro 14 giorni. [DA CONFERMARE: i tempi di risposta.]

[DA CONFERMARE: se Brotelo aderisce a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie; per i consumatori in Romania, vedi le informazioni su ANPC e SAL nelle nostre Note legali.] La piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata chiusa il 20 luglio 2025, pertanto non vi facciamo riferimento.

Puoi anche rivolgerti all’autorità per la tutela dei consumatori del tuo Paese o a un tribunale.

20 Lingua dei presenti termini

I presenti termini sono pubblicati in inglese, francese, italiano, spagnolo, tedesco, portoghese, polacco e romeno. Le versioni inglese e romena sono le versioni di riferimento, mentre le altre sono traduzioni. In caso di divergenza tra una traduzione e tali versioni, prevalgono le versioni inglese e romena [DA CONFERMARE: quale versione prevale in caso di divergenza tra la versione inglese e quella romena], salvo che la legge del tuo Paese ti consenta di fare affidamento sulla versione nella tua lingua o sull’interpretazione a te più favorevole.

21 Facoltativo: abbonamento

Non in vigore. Questa sezione si applicherà solo se introdurremo un abbonamento, e solo ai genitori che si abbonano. [DA CONFERMARE: se e quando sarà introdotto un abbonamento.]

21.1 Cosa comprende l’abbonamento

Finché il tuo abbonamento è attivo, i profili bambino del tuo account possono usare tutti i corsi di Brotelo. [DA CONFERMARE: se i nuovi corsi sono inclusi e quanti profili bambino sono coperti.]

21.2 Prezzo, rinnovo e promemoria

Prima che tu ti abboni, indichiamo il prezzo, il periodo di fatturazione (mensile o annuale) e il totale che paghi. L’abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo finché non lo disdici. Prima di ogni rinnovo annuale ti inviamo un promemoria per e-mail. [DA CONFERMARE: la tempistica del promemoria e le norme nazionali sul rinnovo automatico.]

21.3 Diritto di recesso

Hai 14 giorni dall’inizio dell’abbonamento per recedere. Se hai dato il tuo consenso espresso all’avvio immediato dell’accesso e hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso, si applica la sezione 13.2. [DA CONFERMARE: se l’abbonamento è un contenuto digitale o un servizio digitale, e cosa deve eventualmente pagare un genitore che recede.]

21.4 Disdetta

Puoi disdire l’abbonamento in qualsiasi momento nell’Area genitori, con pochi clic, senza contattarci. L’abbonamento termina allora alla fine del periodo già pagato, e mantieni l’accesso fino a quel momento. Non rimborsiamo la parte restante di un periodo, salvo ove la legge lo richieda.

21.5 Modifiche di prezzo

Possiamo modificare il prezzo dell’abbonamento per i periodi futuri. Te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo e puoi disdire l’abbonamento prima che si applichi il nuovo prezzo.

21.6 Alla fine dell’abbonamento

I corsi disponibili solo tramite l’abbonamento vengono nuovamente bloccati. I progressi e i certificati nei profili bambino vengono conservati. [DA CONFERMARE: che progressi e certificati vengano conservati dopo la fine di un abbonamento.]

22 Facoltativo: codici regalo

Non in vigore. Questa sezione si applicherà solo se inizieremo a vendere codici regalo. [DA CONFERMARE: se e quando saranno venduti codici regalo.]

22.1 Come funzionano i codici regalo

Un codice regalo sblocca un corso in un account genitore. Solo un adulto può riscattare un codice, nell’Area genitori. I bambini non possono riscattare codici.

22.2 Acquisto di un codice regalo

Chi acquista un codice regalo lo ordina ai sensi dei presenti termini. Il diritto di recesso spetta all’acquirente: 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il codice non sia stato riscattato. [DA CONFERMARE: le regole di recesso per i codici regalo.]

22.3 Validità

Ogni codice è valido per il periodo indicato sul codice stesso. [DA CONFERMARE: il periodo di validità, almeno 12 mesi, più lungo ove la legge nazionale lo richieda.] Un codice non può essere convertito in denaro e non dà diritto a resto.

22.4 Codici smarriti o usati impropriamente

Conserva il tuo codice al sicuro. Se smarrisci un codice prima di riscattarlo, contattaci con la prova d’acquisto e ti aiuteremo, se possibile. Possiamo bloccare un codice ottenuto in modo fraudolento. [DA CONFERMARE: il trattamento IVA dei codici regalo come buoni-corrispettivo monouso o multiuso.]

23 Contatti

TOPFED WEB S.R.L., s. Pepeni, r-nul Sîngerei, MD-6234, Repubblica di Moldova. E-mail: [email protected].